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上半年平均坐3次飞机遇1次延误 买好延误险赔你

2019-09-28 07:49

“航班延误,我还在杭州。”昨天上午10点23分,杭州萧山国际机场等候大厅,吴先生正在给家人电话,神情疲倦而焦虑。距离他不到十米的某航空公司售票处旁一片喧哗,三十多人正紧围着两位白色制服的工作人员,他们有些激动,“昨晚九点多飞回秦皇岛的飞机,到现在还没有飞,究竟还要多久?航空公司就没有一点赔偿吗?”

  7月底,台风“威马逊”横扫海南、广东、广西,“麦德姆”又过境安徽,造成国内多架次航班停飞、延误,带火了航班延误险。与此同时,连续出现的重大航空事故,也让准备乘机出行的人们对航空意外险格外关注起来。

  7月底,台风“威马逊”横扫海南、广东、广西,“麦德姆”又过境安徽,造成国内多架次航班停飞、延误,带火了航班延误险。与此同时,连续出现的重大航空事故,也让准备乘机出行的人们对航空意外险格外关注起来。

  民航局的最新数据显示,今年上半年航班平均正常率不足七成。这相当于旅客每坐3次飞机,就会遭遇到1次延误。近期的雷雨天气频发,更是造成全国各地不少机场出现大面积延误,航班延误的频发也带动了近期延误险的热销,如携程旅行网数据就显示,暑期以来,购买航空延误险的旅客,已较去年同期增长了一倍以上,并且还在持续增加。

其实,类似于这样的场面在近几年并不少见,尤其是进入了眼下的雷暴天气。据最新的中国消费者协会与中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)联合发布的“2011年航空服务消费者调查报告”显示,国内航班延误率居高不下,近年来更是呈上升趋势。76.5%的消费者曾遇航班延误,同时近半消费者对航班延误后的服务赔偿不满意。

  据了解,航意险是航空旅客人身意外伤害保险的简称,属于人身保险。根据现行法律,财产保险公司、人身保险公司均可经营,航意险是对被保险人在保险期限内因飞机意外事故导致身故或残疾所作的经济补偿。

  据了解,航意险是航空旅客人身意外伤害保险的简称,属于人身保险。根据现行法律,财产保险公司、人身保险公司均可经营,航意险是对被保险人在保险期限内因飞机意外事故导致身故或残疾所作的经济补偿。

  南方日报记者 刘倩 郭家轩 实习生 宋思

虽然大家屡遭延误之苦,但却很少有人会想到通过购买航班延误险来降低风险。

  受空难等事故影响,近期多家保险行业网站都把航空意外险做了专门推荐,记者登录平安产险网上商城进行保费测算,一份保险期为7天的“短期交通意外险”,飞机意外身故/残疾保障的最高保险金额为800万元,保险费为31.4元/人。

  受空难等事故影响,近期多家保险行业网站都把航空意外险做了专门推荐,记者登录平安产险网上商城进行保费测算,一份保险期为7天的“短期交通意外险”,飞机意外身故/残疾保障的最高保险金额为800万元,保险费为31.4元/人。

  民航局发布的数字显示,今年1月的航班正常率和去年同期基本持平,为72.63%。而从2月到6月,正常率相比去年则有不同程度的下滑,其中6月下滑最多,仅为59.82%。上半年平均正常率约为65.17%,比民航局此前公布的2014年68.37%的平均正常率还要低。

不可控风险都可赔付

  平安产险北京分公司的保险专家提醒消费者,虽然航空保险的保险金额可以通过多次购买累加,但需要注意的是,很多保险公司会对航意险的累计保额设置上限。以上述测算保费的平安“短期交通意外险”为例,保额上限即为800万,超出部分则是无法得到赔偿的,购买时一定要看清保险细则。

  平安产险北京分公司的保险专家提醒消费者,虽然航空保险的保险金额可以通过多次购买累加,但需要注意的是,很多保险公司会对航意险的累计保额设置上限。以上述测算保费的平安“短期交通意外险”为例,保额上限即为800万,超出部分则是无法得到赔偿的,购买时一定要看清保险细则。

  极端天气是航班延误的重要原因之一,近期进入台风、雷雨多发季节,航班延误现象更是频发,也带动了延误险的热销。安联财险高级理赔经理陈小姐告诉记者,在6-7月的理赔案件中,该公司因航班延误、旅行变更相关的理赔案件数量相比2-3月增长了近3倍。携程旅行网数据也显示,暑期以来,购买延误险的旅客,已较去年同期增长了一倍以上,而在7月11日,台风“灿鸿”登陆当天,该网站航空延误险的获赔人数几乎是平日的10倍。

目前国内的航班延误险大约有三种类型:一、航空公司与保险公司合作推出的航空旅行险,包含航班延误险;二、银行信用卡和保险公司合作推出的延误险;三、保险公司通过商旅平台,利用商旅平台用户资源的渠道销售的延误险。

  航班延误险指被保险人搭乘的航班延误时间达到保单约定的时间,保险公司将按保单约定给付保险金。通常在售的航班延误险产品,对每个被保险人会有保额或份数的限制要求,超过上限要求的部分也是无法得到赔偿的。以平安产险网上商城销售的“航班延误险”为例,由于保险合同约定的原因而导致飞机起飞延误时间连续达4小时及以上,每次可赔偿200元,但保险期内累计赔付金额以保单载明的航班延误保额为限。

  航班延误险指被保险人搭乘的航班延误时间达到保单约定的时间,保险公司将按保单约定给付保险金。通常在售的航班延误险产品,对每个被保险人会有保额或份数的限制要求,超过上限要求的部分也是无法得到赔偿的。以平安产险网上商城销售的“航班延误险”为例,由于保险合同约定的原因而导致飞机起飞延误时间连续达4小时及以上,每次可赔偿200元,但保险期内累计赔付金额以保单载明的航班延误保额为限。

  7月22日,周小姐搭乘MU5320次航班从广州飞上海,该航班原定19点50分起飞,最终却延误到了22点20分,周小姐足足多等待了两个半小时。在被延误浪费掉的时间里,延误险可以说是唯一的安慰了,然而周小姐却没能获得这个安慰,因为大部分延误险产品必须延误三个小时或四个小时以上才能获得赔付,只要半小时就能赔付的微信延误险因为门槛低也早早售罄。所以,如何购买一份合适的延误险,也是一门学问。

“这里包含了恶劣天气,自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运工人的临时性抗议活动等多种情况。”阳光产险网店事业部项目经理邸子扬介绍, 从原理上讲,凡是被保险人认为不可控制的风险因素所导致的保险事故,都涵盖在这个保险责任范围之内。

  平安产险北京分公司的保险专家提示,出险后一定要注意及时报案索赔,理赔材料需在航班延误实际发生后的180天内提交。为着力提升客户体验,目前平安产险业内首推在线理赔服务。对于国内航空公司(除春秋航空公司)的航班,由于航班延误申请理赔,投保人不必再提供包括航空公司出具的延误证明以及登机牌等繁复的理赔资料,也不必到门店递交材料索赔。不过自助理赔仅使用于航班延误,对于航班取消、备降或迫降不适用。通过与航空公司联网对接,投保人足不出户就可坐等赔款到账。出险后,投保人只需在平安产险官网填写与值机和购买航延险一致的证件号、航班始发地、航班原定起飞时间等信息,通过在线提交申请即可完成审核。对于确属保险责任的,申请后十个工作日内完成赔付。

  平安产险北京分公司的保险专家提示,出险后一定要注意及时报案索赔,理赔材料需在航班延误实际发生后的180天内提交。为着力提升客户体验,目前平安产险业内首推在线理赔服务。对于国内航空公司(除春秋航空公司)的航班,由于航班延误申请理赔,投保人不必再提供包括航空公司出具的延误证明以及登机牌等繁复的理赔资料,也不必到门店递交材料索赔。不过自助理赔仅使用于航班延误,对于航班取消、备降或迫降不适用。通过与航空公司联网对接,投保人足不出户就可坐等赔款到账。出险后,投保人只需在平安产险官网填写与值机和购买航延险一致的证件号、航班始发地、航班原定起飞时间等信息,通过在线提交申请即可完成审核。对于确属保险责任的,申请后十个工作日内完成赔付。

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据了解,单纯航空延误险目前就只有阳光保险和太平洋保险两家公司在运行。两者略有差异:前者与淘宝旅行合作,具体分为A和B两款,A款是延误两小时赔偿200元、B款是延误4小时赔偿200元。飞机预定起飞时间前24小时截止销售。保费相对较为便宜,现在为推广期,只需要5元。

  京华时报[微博]记者牛颖惠

  购买渠道:

后者则与携程网合作销售,推出的航班延误险,除了对被保险人乘坐的航班发生延误进行赔偿外,也对航班取消、返航、备降的情况进行赔偿。被保险人乘坐保单载明的航班,发生航班抵达目的地延误3小时及以上赔偿300元、起飞后返航、备降赔偿100元,航班被取消赔偿100元。航班起飞前截止销售,但保险费相对较高,每份需要20元。

  微信、在线平台、航空公司更便利

鲜有人听说延误险

  现在延误险购买渠道多种多样,除了传统的保险公司,在航空公司、在线旅游平台购买机票的时候也可以同步购买,此外微信也推出了保险公司特别订制的延误险,只要添加公众号就能购买,十分便利。

“先说是雷雨天气延迟,后来又通知说飞机故障,现在还没个准信。本来高高兴兴地来,现在就一肚子火。这次实在太离谱。”在机场滞留已经超过十三个小时的吴先生满肚子牢骚,这两年坐飞机一点不省时,机场大厅滚动电子大屏幕上,航班延误或取消的红色通知经常是一波接一波。

  最方便的是在微信购买,只要关注“延误险”公号,就可以选择航班号日期直接购买。但是也许因为太方便了,微信延误险的状态经常是售罄,一些热门航班和线路还是要早早提前购买才能抢到,当天购买基本上是“没戏”。

不过即便是经常遭遇这类情况,他都不太知道航空延误险。“这险什么时候有的?我都没听说过,要知道我一定买,碰到的概率太高,碰上航空管制、天气恶劣,航空公司不会给赔偿,通过保险公司拿到一点赔偿,多少能有一些补偿。”

  在携程、去哪儿网等在线旅游平台购买航班延误险是与机票一起购买的,无需在购买机票后再寻找其他渠道单独买保险,更方便,部分机票如果购买航延险还能享受机票直减优惠。此外,还能根据在线平台的大数据,在选择航班机票时,可以参考航班准点率和查询航班动态,作为购买延误险的参考。

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